聊誠評｜帶貨套路消費社會信任

　　□ 孟雅檀

　　3月14日，消費者網、北京陽光消費大數據研究院等機構聯合發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告（2023）》，有17名頭部主播因虛假宣傳、價格誤導、不文明帶貨等問題被大量消費者投訴。其中，李佳琦的產品質量輿情最為突出，瘋狂小楊哥和辛巴的不文明帶貨問題、賈乃亮和辛巴的發貨問題輿情較為突出。由此，直播帶貨再次成為人們關注的焦點。

　　直播帶貨的套路，可謂五花八門，不斷翻新。比如，貨不對板、虛假宣傳；饑餓營銷、瘋狂炒作；數據不夠、刷單來湊；退款困難、服務極差……

　　用戶觀看直播購買商品，是對主播的信任；帶貨主播套路消費者，是把消費者當“韭菜”。賣東西當然要自夸，但不能離譜。前述報告顯示，涉及虛假宣傳問題的輿情由2022年的第二位上升為第一位，占比達到38.97%。

　　主播嘴里吹得天花亂墜的神器，買到手就成了雞肋，真是看著直播很沖動，拿到手就后悔?，F在公眾一提到直播間就下意識地產生懷疑，對直播帶貨的商品更是不敢輕易相信，就是部分帶貨主播不管不顧，利欲熏心進而肆無忌憚造成的。直播套路不僅使消費者利益受損，助長造假歪風，還會拉低整個電商行業的信譽，遑論讓帶貨主播成為被人尊敬的職業。

　　準備那么多套路，無非是要多賣貨，可直播帶貨既然是市場行為，就要遵守基本的法律規定和市場準則。規范網紅帶貨行為，保護消費者權益，市場監管部門必須亮劍。對那些消費者投訴嚴重的主播，必須一查到底，決不能姑息。只有滌清直播行業中的污泥濁水，排出歪風邪氣，直播帶貨行業才能實現長遠發展，重塑消費者的信任。

　　是好貨，自然有人買，又怎么用得著這么多的套路？面對帶貨主播的熱情和話術，消費者要保持冷靜和理性，反常識、反科學、反邏輯的話不要聽也不要信，如此才不會激情下單、沖動消費，成為被套路的對象。據《北京晚報》