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社群直播打卡聽課,多種手段引誘購買——癡迷保健品 為何勸不住

來源:聊城晚報  2024-08-01 09:06:17
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  “勸又勸不住,勸多了還影響家庭關系……”每當想起家中癡迷購買各類保健品、“神奇”效果食品的老人,陶莉就挺犯難。記者調查發現,有類似困擾的子女和親屬并不少。老人愿意相信購買各類“神奇”產品,除了宣傳誘導的原因,也與組織者早已設計好的聽課、發紅包、“考核”、限時優惠等多種手段套路相關。

  上癮 看直播一買一大堆

  當婆婆第三次讓陶莉回到東五環外的家,拿點兒羊奶粉帶走時,她感到事態有些嚴重了。“每次都是給五六罐羊奶粉,讓我拿給爸媽吃。問老人到底買了多少罐,也不說。”陶莉跟老兩口嘮嗑,才聽聞有的鄰居老人,單次羊奶粉購買量都超過了100罐。

  從前年起,公公婆婆就通過鄰居介紹,知道了一個網上團購直播間。直播間幾乎每天都會有兩到三次活動推銷各種產品。如果只是購買羊奶粉,陶莉不會如此在意。這兩年,除了各種名稱和包裝的保健品、營養品,家里還不斷冒出香油、香皂、蜂蜜、玉米糊等日常生活類產品。“有的宣稱有機,有的說是鞏固提升記憶力,還有各種神奇功效。每次一買就是一堆,吃不完又送給我們……”

  陶莉說,自己試著勸過幾次老人,但老人認為這是在否定他們的認知,也不讓多問。“根本就勸不住,勸多了還影響彼此之間的關系。”最讓她驚訝的是,前不久老人做了一個手術。當天上午老人剛出院,下午就坐到了桌子前拿出手機,繼續看直播,“可以說已經威脅到老人身心健康了”。

  和陶莉一樣心累的,還有上班族莫紅玲。莫紅玲家有一位70歲的糖尿病老人,大約幾個月前,老人同樣是經過樓下鄰居聊天推薦,開始加入社群直播“聽課”購物,各種保健類產品也買了不少。更煩心的是,如今一旦晚輩問到老人在直播中買了什么東西時,老人都顯得很抗拒。“確實勸不住,我也不知道怎么辦。”

  套路 “講課”中不斷發紅包

  為什么老人會對社群直播如此癡迷、背后藏著什么?調查發現,一些保健品和生活用品的直播活動背后,原本就設計好了各種“請君入甕”的游戲規則。

  “我家老人是大學畢業,算‘高知’了,但現在擋不住他們買東西的勁兒。”陶莉說。老人之所以如此執著,與固定打卡上課,逐漸被“洗腦”有關。

  老人所在的直播間,幾乎每天會舉行幾場直播活動。在直播過程中,除了講解需要推銷的各類生活保健類產品之外,工作人員還時不時在群里發放紅包。“發紅包不是固定時間的,不知道什么時候就發出來了,老人們為了搶紅包需要一直集中精力聽課。”陶莉介紹,在“講課”的同時,直播間工作人員也會鼓勵老人們記筆記,記下某款產品的特性、功能或者重點。隨時會有提問環節,往往提問的就是當天講授的內容。“老人們回答正確,也會有相應的獎勵。每個紅包三五毛錢,但老人會覺得這是好事,一天到晚就抱著手機……”

  調查發現,鼓勵老人按時打卡聽課、做筆記、搶紅包、回答問題……這些設計考究、環環相扣的“推銷”手段,成為面向老人的直播活動的一種慣用模式。

  “每次只有幾分錢。兩個多月以后,老人很興奮地告訴我,聽課搶紅包‘搶’了6元多。”聽到這樣的“炫耀”,莫紅玲內心五味雜陳。她知道,發紅包也好,記筆記也罷,最終目的都是為了吸引老人“聽課”,在直播間這樣一個相對封閉的空間里,一場一場的直播“講課”,會潛移默化影響老人的判斷。

  誘導 角色扮演“饑餓營銷”

  通過各種渠道“拉人”直播“聽課”之外,直播間中的角色扮演和“饑餓營銷”,是讓不少老人下決心“買買買”的關鍵。

  記者發現,或許是由于各平臺管理尺度、平臺選擇等的因素,這類面向老人的直播團購活動通常選在相對不知名的平臺,或采用社群內視頻、語音聊天的形式。單次直播活動的時間,通常維持在1個小時以內。直播間角色扮演和“饑餓營銷”,是兩個重要手段。

  陶莉家中的老人回憶,推銷蜂膠片劑保健類產品時,直播間里有“孩子”現身說法稱吃了該產品后,提高了記憶力,最終考上了知名重點大學。而為了推薦一款能夠“促進睡眠”的特殊材料被子,直播間中也有“專家”和“醫生”現身說法。

  以“有條件”的優惠價和名額有限來進行“饑餓營銷”,是另一種手段。莫紅玲家的老人,在連續聽課“考核”達標一個月后,以實付100元左右的價格買到了一款“原價”約1000元的糖尿病特效貼。陶莉家老人之所以購買了不少香油,除了看重宣傳的“有機”特性之外,還因為產品在該社區的名額有限。“一開始就介紹這個香油有多好,而后就拿社區分配的名額有限、與廠家申請等為由,誘導老人交定金下單。”

  混亂 產品“質量功效”存疑

  面向老人的直播間兜售的各類“神奇”產品是否可靠?記者調查發現,其中有的產品就是普通類糖果,有的生產廠家因產品質量問題,去年剛被罰款。

  多位家屬向記者展示了老人購買的一些保健類產品。以一款磷蝦油為例,正面包裝有品牌和磷蝦油凝膠糖果的字樣。“在直播間里,對老人說可以凈化血液,也是按照藥品那樣去給老人做科普的。”莫紅玲說,但是她查閱以后發現,這個磷蝦油凝膠糖果就是保健品。記者看到,這款產品瓶身上包含了產品名稱、類別、配料表、生產日期等多個信息,并無任何功能類字樣,也無“保健品不得代替藥品”等提示字樣。

  老人購買的“神奇”香皂、香油等產品,問題同樣不少。記者在幾大電商平臺查詢家屬提供的老人購買的產品,發現售賣信息十分有限。某品牌香油,瓶身并無“有機”等標簽字樣,通過商業平臺查詢,該香油的生產單位2023年11月曾被執法部門行政處罰,違法事實為“生產銷售不合格”。而一款椰油香皂,正面印有“自然清膚 強力去污 除菌止癢”的字樣,執行標準在全國標準信息公共服務平臺上無法檢索到數據。

  摘自2024年7月29日《北京晚報》

編輯:李明
審核:劉 飛
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